Qulitätsmanagement Art. Nr. bil-m-013, 28 Seiten, Erscheinungsjahr 2015

Was bedeutet “Qualität” in Weltläden? Welche Kriterien liegen zugrunde? Wie können Weltläden das nachhalten, was sie nach außen hin versprechen? Und wie können Weltläden mit ihren Mitteln die Qualität ihrer Arbeit stetig weiter entwickeln? Im Mittelpunkt der Handreichung steht das beim Weltladen-Dachverband entwickelte Monitoring-Verfahren der Weltläden, insbesondere das neue Instrument der Lernbesuche. Darüber hinaus wird beschrieben, wie (Selbst-)Evaluationsverfahren eingesetzt werden können.

Hier finden Sie das Inhaltsverzeichnis und eine Leseprobe.

 

Mitglieder des Weltladen-Dachverbands erhielten im Mai 2015 zusammen mit dem neuen Monitoring-Fragebogen je ein Exemplar der Handreichung.
Darüber hinaus kann die Handreichung erworben werden: Mitglieder des Weltladen-Dachverbands: 5,00 € / 4,85 € (netto) zzgl. Versand Nicht-Mitglieder: 7,50 € / 7,01 € (netto) zzgl. Versand bil-m-013 per Mail bestellen: versand@weltladen.de